Facilidades na compra pela internet

A comodidade e a facilidade de realizar compras pela internet, sem enfrentar o trânsito

caótico, disputar estacionamentos dos shoppings, dentre outros aborrecimentos, tem

gerado um crescimento intenso no mercado de compras “on-line”. Entretanto, é

essencial que o consumidor seja prudente e cauteloso para evitar desgastes e até mesmo

prejuízos. Isto porque a compra pela internet imputa ao consumidor uma condição ainda

mais vulnerável!

Esta afirmativa é comprovada pelo aumento gritante das reclamações registradas pelo

Ministério da Justiça, através do SINDEC- Sistema Nacional de Informações de Defesa

do Consumidor. As queixas mais freqüentes referentes ao comércio eletrônico dizem

respeito á: descumprimento do prazo de entrega; não entrega do produto;

descumprimento da garantia contratual e da garantia prevista no Código de Defesa do

Consumidor; produtos entregues com avarias ou defeitos; cobranças indevidas ou

abusivas; dificuldades na concretização do pedido de cancelamento ou desistência da

compra; ausência do endereço físico do estabelecimento comercial; falta de informações

claras e precisas sobre os produtos, forma de pagamento e prazo de entrega; dados

precisos da identificação da Empresa.

Face aos diversos problemas, seguem algumas dicas fundamentais para os

consumidores:

- A compra não deve ser feita em computadores públicos ou de terceiros;

- Compare preços antes de comprar. Existem alguns endereços eletrônicos que

disponibilizam pesquisas de preços, opinião de outros consumidores sobre os produtos e

ainda avaliação da loja em vários quesitos, como cumprimento do prazo de entrega,

devolução do produto, dentre outros;

- Verifique se a loja virtual indica seu endereço físico, telefone do serviço de

atendimento ao consumidor e e-mail;

- Buscar informações sobre a loja virtual. Preste atenção aos itens de segurança. Veja se

aparece a imagem de um cadeado, geralmente no canto inferior direito;

- Verifique a política de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais;

- Analise minuciosamente as fotos do produto que pretende adquirir, elas precisam ser

nítidas;

- Antes de concretizar a compra, leia atentamente as condições de contratação, que

podem varias conforme o produto ou o serviço adquirido, a região do país (em relação

ao prazo de entrega e preço do frete, por exemplo) e a forma de pagamento;

- No caso do produto ser destinado para presente compre com muita antecedência, pois

várias situações podem ocorrer e o presente pode não chegar a tempo;

- Guardar todos os dados da compra, como o nome do site, itens adquiridos, valor pago,

forma de pagamento, número do pedido e prazo de entrega;

- Dentre as formas de pagamento, o boleto bancário é a mais segura, podendo ser

também mais econômica, pois muitas lojas virtuais oferecem descontos que podem

chegar a 10% quando a compra é paga nesta modalidade;

- Salvar ou imprimir todos os e-mails enviados pelo fornecedor até que o produto seja

entregue e esteja em perfeitas condições. Mesmo após receber o produto guarde a nota

fiscal até pelo menos o fim da garantia contratual;

- Ao receber o produto faça a averiguação de possíveis avarias e/ou defeitos.

 

 

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